Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Analista Junior de Inteligencia del Cliente
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Analista Junior de Inteligencia del Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. En este rol, serás responsable de recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con el comportamiento y las preferencias de los clientes para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas que mejoren la satisfacción y fidelización del cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, ventas y atención al cliente para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora. Este puesto es ideal para alguien con habilidades analíticas sólidas, pasión por los datos y un interés genuino en comprender las necesidades del cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente en el campo de la inteligencia del cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recopilar y analizar datos de clientes de diversas fuentes.
- Identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente.
- Elaborar informes y presentaciones para equipos internos.
- Colaborar con departamentos de marketing y ventas para optimizar estrategias.
- Monitorear la satisfacción y fidelización del cliente.
- Apoyar en la implementación de mejoras basadas en análisis de datos.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión de datos de clientes.
- Realizar estudios de mercado y análisis competitivos.
- Participar en reuniones para discutir hallazgos y recomendaciones.
- Asegurar la calidad y precisión de los datos recopilados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing, Estadística o afines.
- Conocimientos básicos en análisis de datos y herramientas estadísticas.
- Habilidades en Excel y software de análisis de datos.
- Capacidad para interpretar datos y comunicar resultados.
- Orientación al detalle y pensamiento crítico.
- Buen manejo del tiempo y organización.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
- Deseable experiencia previa en atención al cliente o análisis de mercado.
- Conocimiento básico de CRM y bases de datos.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en análisis de datos?
- ¿Qué herramientas de análisis de datos has utilizado?
- ¿Cómo manejas grandes volúmenes de información?
- ¿Puedes describir un proyecto donde hayas mejorado la experiencia del cliente?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno dinámico?
- ¿Qué te motiva a trabajar en inteligencia del cliente?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tendencias de análisis de datos?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios?
- ¿Cómo aseguras la precisión en tus análisis?
- ¿Qué desafíos has enfrentado al interpretar datos y cómo los superaste?
